Главная/О компании/Частые вопросы

Частые вопросы

1
Как отменить доставку заказа?
Отменить доставку всех заказов, объединенных в одну Доставку, можно самостоятельно в разделе «Личного кабинета» – «Мои доставки». После чего доставка будет отменена.
Отвечает на вопрос:
 Как отменить доставку заказа?
Марина Петрова
Менеджер компании
2
Как оплатить заказ на сайте?

Оплатить заказ при оформлении можно двумя способами:

  1. Оплата сейчас по карте вашего банка.
    После оформления заказа нажмите кнопку "ОПЛАТИТЬ", введите данные Вашей карты. К оплате принимаются карты VISA ,MasterCard,MIR.
  2. Оплата в платежной системе ЮMoney.
    Если у Вас есть кошелек ЮMoney, Вы можете оплатить свой заказ через данную платежную систему. Необходимо ввести данные Вашего кошелька.
  3. Оплата при получении самовывозом в магазинах-партнерах

Вы можете оплатить заказ и позже, в Вашем личном кабинете. Для этого нужно зайти в личный кабинет в раздел ЗАКАЗЫ -> Посмотреть -> Подробности заказа -> Оплатить.

Если при оплате у вас возникли какие-либо трудности, позвоните по телефону 8 928 009-00-32, и мы обязательно Вам поможем!


Отвечает на вопрос:
 Как оплатить заказ на сайте?
Константин Константинопольский
Менеджер компании
3
Зачем регистрироваться на сайте?

Если Вы зарегистрированы на сайте и войдете в личный кабинет перед оформлением заказа, Вам не придется заполнять свои контактные данные вновь и вновь, они будут заполняться автоматически из Вашего Личного кабинета.


​​​​​​​
Отвечает на вопрос:
 Зачем регистрироваться на сайте?
Василий Шманько
Менеджер по работе с клиентами
4
Что делать если пришел заказанный товар с дефектом?

Так как вся продукция, представленная на нашем сайте, оригинальная, мы гарантируем ее качество! Однако мы не исключаем возможность производственного брака. В случае возникновения каких-либо проблем с продукцией, приобретенной на нашем сайте, просьба сообщить нам в течение 14 дней со дня покупки.​​​​​​​

Для возврата товара необходимо на электронную почту livsisale1@mail.ru прислать фотографию товара в оригинальной упаковке. Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока. Товар без упаковки к возврату не принимается. Мы вернем Вам деньги или поменяем товар на аналогичный.

Отвечает на вопрос:
 Что делать если пришел заказанный товар с дефектом?
Мария Преображенская
Менеджер компании
5
Какие документы необходимы для получения заказа?

Курьерской службе необходимо предъявить удостоверение личности.

На Почте России необходимо предъявить удостоверение личности и почтовое извещение.

В пунктах выдачи заказов необходимо предъявить удостоверение личности и уникальный код.


Как я могу получить товар?

Ваш заказ может быть отправлен Почтой России, СДЭКом или можете оформить самовывоз из магазина бесплатно


Отвечает на вопрос:
 Какие документы необходимы для получения заказа?
Алена Ковалева
Менеджер
6
Стоимость доставки и ограничения?

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.

БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при доставке по территории РФ при сумме заказа от 1500 рублей. Если сумма заказа меньше – доставка 300 рублей.


​​​​​​​
Отвечает на вопрос:
Стоимость доставки и ограничения?
Евгений Дочерний
Менеджер компании
Остались вопросы?
Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним
* Имя
 
* Телефон
 
* E-Mail
 
 
Закрыть
Вход в кабинет
Каталог
Бренды