Отказ от товара
Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение семи дней. Основание — статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая действует при дистанционной продаже.
Если вместе с заказом вам не передали письменную памятку о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца с момента получения товара.
Какой товар можно вернуть
Товар надлежащего качества принимается обратно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и защитная плёнка, а также документ, подтверждающий покупку.
Вскрытая и использованная косметика считается бывшей в употреблении: её потребительские свойства не сохранены, и вернуть такой товар как товар надлежащего качества нельзя. Это не ограничивает ваши права при обнаружении недостатков товара.
Как оформить возврат
Сообщите нам о намерении вернуть товар по контактам, указанным на сайте, и укажите номер заказа и позиции, которые хотите вернуть. Мы подтвердим адрес и способ отправки.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. При возврате товара с недостатками расходы несёт продавец.
Возврат денег
Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня получения вашего требования. Из суммы удерживаются расходы продавца на доставку возвращённого товара.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате через Систему быстрых платежей возврат инициирует продавец: в приложении банка кнопки отмены платежа нет, поэтому обращайтесь к нам напрямую. Срок зачисления зависит от банка.
Товар с недостатками
Если товар пришёл повреждённым, с истёкшим сроком годности или не соответствует описанию, свяжитесь с нами и приложите фотографии. Мы заменим товар или вернём деньги, а расходы на возврат возьмём на себя.
Реквизиты продавца
- Наименование
- ИП Волкодав Антон Андреевич
- Адрес
- г. Ставрополь